- Accès opérateur : https://helpdesk.unil.ch/otrs/index.pl
(accès restreint aux collaborateurs Ci et aux correspondants informatiques en charge du support dans les facultés).
- Accès client : https://helpdesk.unil.ch
(accès permettant de suivre l'état de la demande et ouvert à tout membre de la communauté UNIL).
- L'authentification se fait avec nom d'utilisateur et mot de passe UNIL.
